تركيب وتدريب وتشغيل مستمر طوال عمر الماكينة.
عند شراء ماكينة ليزر من الخارج، السؤال الحقيقي ليس السعر. بل ما يحدث بعد مغادرة الشاحنة. تجيب Glass Lasers مباشرة من المصنع: تركيب عن بُعد وتدريب عبر الإنترنت وقطع غيار أصلية ودعم عن بُعد، يقدمها الفريق نفسه في فوشان الذي بنى ماكينتك. دون وسيط يضيّع الرسالة.
أربع طرق نُبقي بها الماكينة في الخدمة.
التركيب والتشغيل عن بُعد
لا نشحن صندوقاً ونتمنى لك حظاً سعيداً. يشغّل مهندسونا الماكينة معك عبر الفيديو: الاستواء ومحاذاة البصريات وفحص مصدر الليزر وأول وسم أو تعتيم أو ثقب أو قص على زجاجك أنت، مع قبول عينة قبل الاعتماد. وللخطوط الأكبر يمكن لمهندس السفر إلى موقعك.
- إعداد موجّه ومعايرة استواء وفحص البصريات
- معايرة قدرة مصدر الليزر وبؤرته
- قبول التشغيل الأول على زجاجك أنت
تدريب المشغلين عبر الإنترنت
لا تؤدي الماكينة عملها إلا حين يشغّلها فريقك جيداً. ندرّب مشغليك عبر جلسات مباشرة على الإنترنت على وحدة التحكم والبرمجيات ووصفات الزجاج والتشغيل والإيقاف اليوميين واستبدال قطع التآكل التي سينفذونها كل أسبوع. تبقى المعرفة في ورشتك لا عندنا.
- شرح وحدة التحكم والبرمجيات
- روتين التشغيل والإيقاف اليومي
- استبدال قطع التآكل على مستوى المشغّل
قطع غيار أصلية
لأننا نبني الماكينة، تأتي قطع التآكل والبصريات من المصنع نفسه الذي بنى ماكينتك، لا من تخمين طرف ثالث. اطلب البصريات وقطع مصدر الليزر والفوهات ومكونات الحركة مباشرة، واحتفظ بطقم قطع غيار موصى به في مخزنك حتى لا ينتظر عمل شركة الشحن.
- بصريات وفوهات أصلية من المصنع
- قطع غيار مصدر الليزر والحركة
- طقم قطع غيار موصى به في موقعك
التشخيص والدعم عن بُعد
تشخّص وحدة التحكم نفسها، فتُبلغ معظم المشكلات عن نفسها برمز. شارك الرمز ومقطع فيديو قصير ويرشدك مهندسونا عن بُعد. تُحل معظم المشكلات أثناء المكالمة، دون رحلة طيران أو طابور خدمة طويل. الدعم الفني مدى عمر الماكينة، لا فترة الضمان فقط.
- تشخيص ذاتي برمز العطل
- استكشاف الأعطال الموجّه عن بُعد
- دعم بالفيديو ومشاركة الشاشة
أينما تعمل الماكينة، يعمل الدعم معها.
ماكينة الليزر تدرّ المال بالعمل. لذا وعدنا بسيط وواحد في كل سوق: الوصول إلى مهندس حقيقي بسرعة، والحصول على قطع غيار أصلية من المصنع، وألا تضيع في طابور بسبب فارق التوقيت.
أرسل سؤالاً أو رمز عطل أو فيديو ويرد عليك مهندس حقيقي يعرف ماكينتك. مهندس حقيقي يرد عليك، لا مركز اتصالات.
تعمل ماكينات Glass Lasers في أكثر من 60 دولة، بدعم عن بُعد من المصنع نفسه الذي بناها.
الأشخاص الذين صمموا ماكينتك وبنوها هم أنفسهم من يدعمها، ومنذ 16 سنة.